故障现象：选择商品时，整层或整列“选择无效”，如有疑问可以拨打我们的售后服务电话：400-100-2229转2，我们将有专业的售后服务工程师耐心解答您的疑问。

故障排查步骤：

一、 整层“选择无效”

   如果是整层货道选择无效，则应该检查该层货道的电源线及其插座端子（一般的电源线在插座中是单独的），然后 检查该层插座中电源线与之对应在货柜右下角的分线板中的插座中的电源线（货柜最上面的一层为“0”层，依次下来为“1”、“2”、“3”、“4”……，分线板端子的顺序为逆时针方向），看端子有没有退出、掉落和断开，接合是不是良好。

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