零售业的大趋势，一定是去人化。比传统自动售货机更进一步的智能“微超”，是否能更快实现商业化落地？
　　是的，无人便利店的风口来了。虽然我们还不知道这阵“风”是如何兴起，抑或能够持续多久。

　　Amazon Go和阿里的淘咖啡，两大电商巨头的概念店赋予了人们对这种业态丰富的想象，然而，在创业公司们落地的同时，也伴随着质疑和疑虑。供应链的形成和维护、技术的成熟度、服务半径的限制等等，均是外界的疑问。
　　而对于打造“智能微超”的兴元而言，如何实现商业化应用落地，是它最先思考的问题。

　　一、零售终端“去人化”
　　2014年兴元创始团队在零售行业方向上得出了一个共同的观点：零售业的大趋势，一定是去人化。
　　“人力成本日趋昂贵，是零售业的一大痛点。”在过去的10年间，国内人力成本上涨了8-10倍，因此，我们决定，围绕着去人化，来提供解决方案。
　　比起今天正沸沸扬扬的无人便利店，那时考虑更多的，是一种创业的产品形态如何落地实操的问题。在他看来，类似于Amazon Go的零售终端，对于初创公司而言，面临着如何控制成本、产能，以及选址、供应链等一系列问题。
　　而对于节省人力成本问题，在零售终端上，已经有了一类比较普及的产品，那就是自动售货机。
　　虽然电商大行其道，但是最靠近消费者的线下零售终端，始终也无法被其取代。在人力成本增加、移动支付普及的时代，自动售货机，在海外大为流行。据统计，美国平均每35人占有一台自动售货机；在日本，用于销售饮料的自动售货机就有250万台之多。有机构预测，到2020 年我国将有 138 万台自动售货机。但是，传统的售货机仍然缺乏高效的运营，例如常常缺货，补货不准，还需要人力的定期巡查和维护。

　　“传统的自动售货机已经去掉了前端的零售店员。它本身就是‘去人化’的结果。”如果我们能进一步让它代替更多的人力劳动，就可以为零售终端提供更具普遍性的解决方案。
　　2014年，兴元的创始团队开始对市场进行行业调研和分析，2015年4月，兴元正式成立。目前兴元已经布设了近2000台终端，运营覆盖了全国超过20个城市。
　　在载体外观上，兴元的智能微超和传统售货机仍然有很多类似之处。“如果脱离了传统形式，作为初创公司，是很难控制成本和产能的。”说。但和传统售货机不同的是，兴元的智能微超上，携带有大型触摸屏，主机两边有附属可选的辅机（扩展柜），可以进行拼接组合。“这样可以最大化的优化单点位、单平米的硬件投入成本，提升单点位的商品数量。”介绍。同时，扩展柜也是可以根据商户需求，实现对存储结构和温度控制的可定制化，例如，对酸奶产品设置2度左右低温，对盒饭产品则是设置65度保温。

　二、读懂你的“智能化”零售终端
　　和有销售管理人员的便利店不同，无人售货终端，始终是人和机器的没有温度的交易。那么，一台能够“看”、能够“说”，当你路过它，它会对你微笑、和你交谈的售货机怎么样？
　　“智能化”是兴元的下一步目标。
　　2017年3月，兴元通过了微软加速器的筛选，加入微软加速器第九期。借助微软在云端和人工智能领域的技术优势，兴元进行了智能化解决方案研发，将人脸识别等技术应用在兴元智能微超上。
　　而对于B端运营者而言，智能化的数据管理也能够更好地提高其运营效率。“对于运营者的智能推荐，同样具备价值。哪些商品需要快速淘汰，哪些商品要增加铺货量？利用数据和算法，可以提示运营者怎样去做商品管理。”表示。“其次就是智能预测，例如能够提前警示商品即将缺货，或者故障预警等。”

　　“例如连锁便利店，”说，“为了打开利润空间，便利店管理者可以通过兴元，增开多家微超，更贴近用户，调整产品品类，改变整体的经营形态。这样没有物流和仓储的额外压力，但是又节约人力成本，在管理上也更加便捷。”
　　通过在快消品销售和智能微超管理方案上的积累，兴元开辟了第二个经营模式：行业解决方案。来满足部分行业客户，也包括品牌商和连锁经营者客户的需求。为了提供行业整体解决方案，兴元的系统实现了模块化和可扩展化，以快速实现客户的需求。
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